Normal
0
false
false
false
EN-US
X-NONE
X-NONE
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:”Table Normal”;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:””;
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:”Calibri”,sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:”Times New Roman”;
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-ansi-language:EN-US;
mso-fareast-language:EN-US;}
Service Level Agreement (SLA) merupakan isi sebuah perjanjian yang menentukan kualitas dalam sebuah layanan, yang mana dalam hal ini adalah berupa layanan internet kantor yang ditawarkan oleh pihak penyedia jasa internet/provider, dimana, dalam perjanjian tersebut, penyedia jasa internet dedicated menjelaskan secara terperinci mengenai jaminan-jaminan tentang kualitas sambungan internet kantor yang akan didapat oleh setiap pengguna Penyedia layanan internet kantor yang ditawarkan.
Salah satu hal yang harus menjadi sebuah pertimbangan yang sanagt penting dalam memulai suatu bisnis adalah memlih penyedia jasa internet, karena pada umumnya, para penyedia jasa internet ini juga menawarkan internet broadband ataupun internet kantor dedicated, dimana,tak sedikit perusahaan yang memilih internet jenis broadband dengan mempertimbangkan dari segi biaya yang dikeluarkannya nanti akan sangat lebih murah, namun beda hal nya dengan perusahaan yang tentunya mengandalkan kalitas sambungan koneksi internet kantor-nya, oleh sebab itu internet kantor dedicated lah yang dirasa sangat tepat untuk dijadikan sebagai sebuah pilihan.
Internet kantor dedicated tentunya memiliki banyak kelebihan untuk digunakan sebagai penunjang bisnis, dimana koneksinya itu sendiri lebih stabil, memiliki bandwidth yang simetris antara download dan upload, juga dengan adanya after sales service yang selalu tersedia selama 24 jam selama 7 hari, lebih daripada itu, kualitas serta ketersediaan sambungan internet kantor yang pastinya sangat dijamin dengan Service Level Agreement.
Tentunya, bagi para pebisnis jaminan layanan dengan SLA itu sangatlah penting, karena hal tersebut merupakan perjanjian yang nantinya akan menentukan kualitas dalam layanan, penyedia jasa dapat saja menjamin bahwa sambungan internet kantor yang mereka tawarkan akan tersedia sebanyak 99% dalam kurun waktu satu tahun, ini tentunya downtime sambungan internet kantor hanya semaksimum 3,65 hari per tahun, atau 14,40 menit per harinya, bila nantinya jaminan ketesediaan,MTTR, atau metrik lain dalam SLA itu dilanggar, sudah barang tentu pelanggan berhak meminta kompensasi, yang dapat berbentuk pengurangan pembayaran atau keringanan lain yang ditawarkan.
Tentunya, bagi setiap penyedia jasa internet, SLA merupakan insentif untuk mereka, yang mana hal tersebut nantinya untuk menjaga kualitas koneksi layanan internet kantor yang mereka tawarkan, yang pasti, cara yang mereka lakukan nantinya dapat mencegah masalah yang berhubungan dengan reputasi dan juga kerugian yang secara finansial akibat adanya klaim dari pelanggan.
Itulah sedikit gambaran mengenai pentingnya SLA bagi kegiatan bisnis yang mungkin akan kalian lakukan, semoga penjelasan yang secara ringkas ini dapat menjadi sebuah manfaat yang dapat kita rasakan bersama-sama.
sumber: Perusahaan Penyedia Jasa Layanan Internet Dedicated untuk Kantor Terbaik https://internetkantor.id/tentang-kami-provider-internet-kantor-fiber-optik-dan-wireless-dedicated-jakarta-bandung/