Di era bisnis digital dengan persaingan yang semakin ketat ini, perusahaan perlu meningkatkan kinerja tim layanan mereka supaya unggul dan dapat bertahan di pasaran. Penting diketahui bahwa WhatsApp API memegang peranan penting dalam hal ini.
Kenali Perbedaan WhatsApp API Resmi dan Tidak Resmi, Kelebihan dan Kekurangannya
Memanfaatkan WhatsApp API resmi sebagai platform untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan adalah solusi paling efektif. Namun bagaimana dengan WhatsApp API tidak resmi ? Apakah penggunaannya cukup efektif ? Kenali perbedaan keduanya berikut ini.
1. WhatsApp API Resmi
WhastApp API resmi merupakan platform yang disediakan oleh WhatsApp itu sendiri. Aplikasi resmi menawarkan tingkat keamanan dan keandalan yang tinggi. Penggunaan WhastApp ini memungkinkan pesan dan data pelanggan dapat diproses dengan standar tertinggi.
Perusahaan yang menggunakan WhatsApp ini akan memiliki akses ke tim dukungan resmi WhatsApp. Inilah yang akan mendukung perusahaan untuk membantu menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan pelanggan.
Sayangnya, WhatsApp API resmi mempunyai keterbatasan dalam hal sejumlah pesan pesan yang dapat dikirim, jenis bisnis yang diizinkan serta beberapa fitur tertentu.
2. WhatsApp API Tidak Resmi
Kelebihan dari WhatsApp API tidak resmi yaitu dianggap lebih fleksibel dalam hal penggunaan. Sehingga perusahaan dapat mengakses berbagai fitur tambahan yang tidak tersedia dalam API resmi.
Penggunaan WhatsApp ini rupanya lebih menghemat biaya jika dibandingkan API resmi. Dengan biaya yang rendah, WhatsApp API tidak resmi biasanya banyak digunakan oleh bisnis kecil dan menengah.
Namun kekurangan dari WhatsApp API tidak resmi yaitu adanya risiko hukum. Dimana pengguna berisiko menghadapi tindakan hukum jika ditemukan melanggar hak cipta atau aturan lainnya. Selain itu, penggunaan WhatsApp ini dinilai kurang aman sehingga data pelanggan rentan terhadap kebocoran.
Dalam dunia bisnis digital, perusahaan perlu selektif dalam memilih antara WhastApp API resmi dan tidak resmi. Keduanya memiliki perbedaan, kelebihan dan kekurangan yang perlu diketahui sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Barantum adalah solusi layanan bisnis terkemuka yang dapat memberikan layanan fleksibilitas bagi perusahaan yang ingin menggunakan WhatsApp API resmi. Setelah menyimak ulasan diatas, anda dapat memutuskan sendiri untuk menggunakan WhatsApp API resmi atau tidak resmi.