Berjualan pada dasarnya membutuhkan kemampuan management yang baik. Dalam tata kelola dibidang bisnis terutama kuliner sangat penting untuk mengelola management seakurat dan seefektif mungkin. Karena jaman sudah digital maka sistem menjadi lebih simpel. Order management yang umumnya dilakukan manual sudah bisa dilakukan secara online. Berikut cara kerja dan sumber pesanan dari order management antara lain :
- Menerima pesanan
Fungsi yang mendasar dari OMS adalah menerima pesanan. Ketika terdapat order masuk maka perusahaan harus bersiap diri dan menyiapkan pesanan secepat mungkin. Sistem ini yang sudah digital menginginkan semua sektor yang menggunakan OMS untuk dapat bekerja dengan cepat dan akurat. Apabila produk yang Anda pasarkan sedang berstatus landing atau masa pengiriman sehingga stok kosong. Maka Anda harus secepat mungkin mentake pesanan kedalam backorder dan segera memberitahukannya kepada pelanggan.
- Memilihnya dengan tepat
Ketika sudah menerapkan sistem management order maka pesanan yang masuk harus segera disiapkan. Anda selaku personel yang bergerak dibidangnya harus segera melangkah menuju gudang dan memastikan bahwa pesanan dapat dipenuhi. Personel juga harus dapat memastikan bahwa produknya ada dan dilakukan secepat mungkin. Tidak hanya perihal kecepatan namun terdapat sisi rumitnya yakni tertelak di bagian pengambilan. Personel harus terampil dalam menangani pesanan sehingga dapat meminimalkan kerugian yang bisa saja terjadi akibat kecerobohan.
- Terletak dibagian kemasan
Ketika sudah berada di tahap pengemasan. Proses mengemas barang harus dilakukan dengan teliti dan pastikan kemasan yang digunakan sudah sesuai dengan produk yang dipesan. Anda juga harus dapat memastikan bahwa produk yang dipesan pelanggan dapat sampai dalam kondisi baik. Contoh yang bisa dijadikan acuan adalah ketika pelanggan memesan barang yang mudah pecah. Maka sistem pengantarannya juga harus dilakukan dengan penuh hati – hati.
- Pengiriman
Proses pengiriman juga memerlukan perhatian lebih. Anda dapat menerapkan prosedur pengiriman yang relevan untuk bisnis yang Anda kerjakan. Pastikan bahwa prosedurnya dapat berjalan dengan baik sehingga pelanggan akan puas dengan kinerja Anda. Dalam proses pengiriman Anda bisa membuat tabel berisikan daftar nama penerima dan alamat. Anda juga bisa membuat sistem tracking agar pengirimannya dapat dilacak dengan baik. Pastikan bahwa pengirimannya akan sampai langsung ditangan pelanggan.
- Layanan purna jual
Jika proses pengiriman barang sudah dilakukan. Maka Anda juga bisa meminta masukan kepada pelanggan melalui layanan purna jual. Pelanggan dapat memberikan masukan kepada perusahaan sehingga kedepan akan dapat menjadi lebih baik lagi. Dengan tercapainya kepuasan konsumen maka order management sistem akan dapat dipastikan berjalan dengan baik.
- Toko online
Sumber pesanan yang cukup banyak didapat adalah dengan melalui toko online. Melalui media yang saat ini sudah dibentuk semaksimal mungkin maka control management juga akan bertindak mengikuti jaman. Tracking melalui toko online juga lebih praktis dan mudah diingat. Hal ini memicu para pelanggan akan lebih banyak memanfaatkannya untuk memesan banyak barang.
- Marketplace
Hampir serupa dengan toko online. Marketplace menyediakan barang dengan lebih bervariasi. Sistem yang ada pada marketplace juga lebih luas dan modern sehingga proses managementnya akan lebih comfortdable.
- Media sosial
Perkembangan dunia maya semakin agresif. Saat ini sudah ada banyak media sosial yang dapat dijadikan sebagai media untuk berbisnis. Media sosial juga menjadi sasaran utama para pengguna mencari tahu informasi, memesan barang hingga berkorelasi antar pengguna lainnya. Hal ini membuat order management sistem menjadi sangat berguna di media sosial.
Anda dapat melihat cara kerja dan sumber pesanan dari order management dari aspek ekonomi. Digitalisasi membuat pendistribusian barang menjadi lebih mudah dan terjangkau.